Digitale Markenfuhrung: Digital Branding in Zeiten divergierender Markte

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Dieses Buch zeigt, wie die Digitalisierung die Markenfuhrung verandert, beschleunigt und professionalisiert. Die Kundenerwartungen sind gestiegen, die Moeglichkeiten eines Dialogs auf Augenhoehe auch. Den 4 Ks der Markenfuhrung folgend gilt es, die eigene Marke kompetent, koharent, konsistent und kontinuierlich zu prasentieren - und uberzeugend in der On- und Offline-Welt zu inszenieren.

Im Buch wird erlautert, wie die folgenden Handlungsfelder der Markenfuhrung im digitalen Zeitalter konkret auszugestalten sind:

Customer-Experience-Management

Content-Marketing Customer-Engagement-Management Rating- und Review-Management

Influencer-Marketing

Voice-Marketing

Zusatzlich heben die Autoren hervor, dass bei aller Begeisterung fur eine digitale Markenfuhrung die physische Markeninszenierung weiterhin wichtig bleibt. Nur eine holistische Markenfuhrung - online und offline - erreicht und begeistert Kunden uber alle Sinne. So koennen Kunden langfristig an die Marke gebunden werden.

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