Dieses Buch beschreibt, wie Unternehmen durch kontinuierliche Verbesserungen (Kaizen) und Lean Management einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil erzielen koennen. Prozesse und Aktivitaten werden auf Kundenzufriedenheit fokussiert, sodass nur noch kundenrelevante und wertschoepfende Tatigkeiten durchgefuhrt werden. Ferner veranschaulichen Fallstudien am Ende jedes Kapitel, wie eine Transformation zu einer schlanken Organisation gelingen kann. Neben Grundbegriffen und Definition werden die japanischen Begriffe des schlanken Managements und Kaizen fundiert erklart und praxisbezogen beschrieben. Ausserdem werden alle Bereiche der Wertschoepfungskette hinsichtlich schlanker Methoden dargestellt.