Dieses Buch prasentiert Entwicklungen und Zukunftstrends im E-Commerce, der durch die neuen digitalen Kommunikations- und Konsummuster der Kunden gepragt ist. Gerrit Heinemann beleuchtet E-Commerce-Geschaftsmodelle, Kanalexzellenz sowie Erfolgsfaktoren wie digitale Zeitvorteile und Kundenzentrierung. Er analysiert die digitalen Herausforderungen und zeigt die Konsequenzen und die mit dem Online-Handel verbundenen Chancen auf. Anerkannte Best Practices veranschaulichen, wie erfolgreicher Digital Commerce funktioniert und was die Lessons Learned der letzten Jahre sind.

Die 12. Auflage beschreibt, welche neuen Ansatze die Zukunft des Online-Handels pragen und welche Entwicklungen eher Langzeitthemen bleiben. Wahrend z.B. App- und Smartphone-Commerce inklusive Mobile-Payment nach wie vor Dauerbrenner sind, kommt das Umweltthema mit geballter Ladung auf den Online-Handel zu. Damit ist nun auch das steigende Bedurfnis der Menschen nach mehr Nachhaltigkeit und Rucksicht fur die Umwelt im E-Commerce angekommen. Das Werk widmet sich deswegen im Rahmen der Online-Logistik dem Sustainable E-Commerce, der dem neuen Trend zum Quick Commerce entgegenlauft. Dabei rucken auch die Themen Klimaneutralitat und Retouren-Management verstarkt in den Fokus. Daruber hinaus werden aktuelle Themen, wie z.B. das Marktplatzthema und Social Commerce vertieft. Weiterhin werden zahlreiche neue rechtliche Anforderungen berucksichtigt, die insbesondere Marktplatzbetreiber verstarkt in die Pflicht nehmen.

Der Inhalt

* Meta-Targeting und Geschaftsideen im Online-Handel

* Geschaftsmodell des Online-Handels

* Formen des Online-Handels

* Geschaftssysteme und Benchmarks im E-Commerce

* Best Practices und Risiken im Online-Handel