Kundenerlebnisse in Ferienwelten: Das Spannungsfeld von Destinations- und Resortmarke

Christoph Schneider

Kundenerlebnisse in Ferienwelten: Das Spannungsfeld von Destinations- und Resortmarke
Format
Paperback
Publisher
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Country
Germany
Published
22 September 2020
Pages
252
ISBN
9783658315429

Kundenerlebnisse in Ferienwelten: Das Spannungsfeld von Destinations- und Resortmarke

Christoph Schneider

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Christoph Schneider untersucht Erlebnisse von Resorturlaubern. Das Ziel seiner Forschung ist es, zu verstehen, wie und in welchen Situationen aus Sicht des Reisenden Eindrucke aufgenommen werden, Erlebnisse entstehen und diese mit Merkmalen der jeweiligen Destinations- bzw. Resortmarke in Verbindung gebracht werden. Hierzu werden Primardaten von Reisenden in drei verschiedenen Regionen erhoben. Als Ergebnis steht das Integrative Modell der Erlebniskreation in Ferienwelten , welches die drei Dimensionen Art des Reizes, Individuum und Kontext beinhaltet. Die Reize werden systematisch kategorisiert, Personas werden vorgestellt und beschrieben, sowie Archetypen des Verhaltnisses von Resort und Destination definiert.

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