Shared Service Organisationen (SSOs), die in vielen Unternehmen deren interne Geschaftsprozesse (z. B. Rechnungswesen/Finanzen, Personal, Beschaffung, IT) bundeln und als Dienstleistungen fur operative und funktionale Einheiten anbieten, werden durch die Digitalisierung nachhaltig verandert. Dies erfordert eine Neubewertung der Shared Service-Strategie und ermoeglicht es, die Starken von SSOs hinsichtlich ihrer Kosten- und Qualitatsvorteile weiter auszubauen. Gleichzeitig koennen sich SSOs durch die Bundelung von Fach-, IT- und Prozesskompetenzen sowie ihre stark ausgepragten dynamischen Fahigkeiten zum Wegbereiter der digitalen Transformation fur die Geschaftsprozesse im Konzern entwickeln. Neue digitale Geschaftsmodelle im Bereich intelligenter Automatisierungsplattformen und Business Analytics bieten den SSOs zusatzliche Optionen zur Erzielung von nachhaltigen Wertbeitragen fur ihre Kunden und den gesamten Konzern. Der vorliegende Sammelband zeigt anhand zahlreicher aktueller Beispiele von SSOs namhafter Unternehmen die wesentlichen Schritte fur eine erfolgreiche digitale Transformation. Gleichzeitig werden die Erfolgspotenziale verdeutlicht, die von SSOs als Promotoren der digitalen Transformation im Konzern realisiert werden koennen.