In einem komplexen Marktumfeld kann eine funktionierende Unternehmenskommunikation einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil fur kleine und mittlere Unternehmen darstellen. Viele Betriebe konzentrieren sich jedoch auf die externe Kommunikation, wahrend die interne Kommunikation vernachlassigt wird. Vor diesem Hintergrund gibt die vorliegende leitfaden-gestutzte Interviewstudie einen Einblick in den Status quo und die Entwicklungsperspektiven der internen Kommunikation. Als ein Ergebnis kann festgehalten werden, dass fur Mitarbeiter aus der Generation Y, den so genannten Digital Natives , die Face-to-Face-Kommunikation am beliebtesten ist - dies gilt sowohl fur kleine und mittlere Unternehmen der Digital- als auch der Printbranche.