Mediation: Die Kunst der professionellen Konfliktloesung

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Mediation ist eine bewahrte Methode zur Konfliktloesung, die Sie selbst anwenden koennen. Dieses essential stellt anschaulich den Weg vom Problem zur Loesung anhand von konkreten Beispielen aus der Praxis dar. Die Grundprinzipien dieses Verfahrens sowie der Ablauf nach dem Phasenmodell und die Gesprachstechniken werden nachvollziehbar erlautert. Ebenso werden andere Verfahren zur Konfliktbearbeitung neben der Mediation sowie deren Vor- und Nachteile beschrieben. Daruber hinaus werden weiterfuhrende Fragen nach Mediationsausbildung und der Suche nach geeigneten Mediatoren beantwortet, aber auch die Grenzen des Verfahrens beleuchtet.