Financial Capability in Der Kunde-Bank-Beziehung: Eine Wissensbasierte Analyse Und Modellkonzeption

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Nadine Mayer untersucht, ob vor dem Hintergrund einer zunehmenden Unzufriedenheit von Privatkunden mit Finanzdienstleistungen und einer steigenden Komplexitat des Finanzentscheidungsprozesses die Foerderung der Finanzkompetenz von Privatkunden eine vorteilhafte Wettbewerbsstrategie fur Kreditinstitute sein kann. Dafur entwickelt sie ein interdisziplinares Wissenskooperationsmodell zwischen Privatkunde und Bank und verzahnt das Konzept der Financial Capability mit bankstrategischen Fragestellungen.