Verlasslichkeit als Beschaffungskriterium: Signale fur die Einhaltung von Anbieterversprechen im Business-to-Business-Bereich

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Philipp Johannes Nolte zeigt, wie Nachfrager im B-to-B-Bereich die Verlasslichkeit von Anbietern anhand von Signalen fur die Einhaltung von Versprechen einschatzen koennen. Er unterstreicht, dass die Fahigkeit eines Unternehmens, Leistungsversprechen abzugeben und einzuhalten eine wesentliche Stellschraube fur erfolgreiches unternehmerisches Handeln darstellt und fur Anbieter eine differenzierende Positionierung im Wettbewerb ermoeglicht. Der Autor vereint die theoretisch-konzeptionelle Perspektive auf Anbieterverlasslichkeit mit einer umfassenden empirischen Erforschung der Unternehmenspraxis. Abschliessend werden sowohl fur Anbieter als auch Nachfrager Handlungsempfehlungen fur ein Management von Verlasslichkeit aufgezeigt.