Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen: Wege in eine erfolgreiche Zukunft

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Die Vertriebs- und Kommunikationsstrukturen von Banken und Sparkassen stehen auf dem Prufstand. Die Notwendigkeit zur Veranderung liegt darin begrundet, dass ein singularer stationarer Vertrieb nicht mehr ausreicht, um den aktuellen Nutzungs- und Konsumgewohnheiten im Retail Banking gerecht zu werden. Das vorliegende Buch liefert vor allem Entscheidungstragern und Praktikern wertvolle Unterstutzung, den Handlungsbedarf bei der Neugestaltung der Vertriebs- und Kommunikationswege zu erkennen, potenzielle Stellschrauben zu identifizieren und gezielte Massnahmen mit Unterstutzung von Best Practice Beispielen und innovativen Geschaftsideen einzuleiten. Aber auch in der Lehre zeigt das Buch Studierenden mit dem Schwerpunkt Banken sehr praxisnah Entwicklungstendenzen in den Vertriebs- und Kommunikationsstrukturen bei Banken und Sparkassen auf. Um dies zu erreichen, vereint und verzahnt das vorliegende Buch die Perspektive der Wissenschaft mit den Konzepten und Empfehlungen renommierter Unternehmensberater, Bankpraktiker und Fintech Startups.