Prozessorientiertes Controlling: Konzeptualisierung, Determinanten Und Erfolgswirkungen

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Das Controlling ist aufgefordert, sich prozessorientiert auszurichten, um dem gestiegenen Effizienz- und Effektivitatsdruck Stand zu halten. Allerdings ist unklar, ob Prozessorientierung im Controlling die gleichen positiven Effekte bewirkt, wie sie fur andere Geschaftsprozesse bereits festgestellt werden konnten. Jana Heimel analysiert, was Prozessorientierung im Controlling ausmacht und ob prozessorientiertes Controlling erfolgsfoerdernd ist. Die Autorin zeigt, dass der Controllingerfolg durch ein prozessorientiertes Controlling gesteigert werden kann, sofern Mitarbeiter ihr Verhalten entsprechend anpassen, indem sie ein Prozessdenken und -handeln adaptieren. Versaumen Unternehmen allerdings, dieses bei den Mitarbeitern zu foerdern, koennen trotz der Anwendung von Prozessmanagement-Praktiken kaum Effizienz- und Effektivitatssteigerungen erzielt werden.