Bekanntmachung des Einheitlichen Ansprechpartners: Ein Beitrag zur Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie

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Die Pflicht zur Bekanntmachung des Einheitlichen Ansprechpartners (EA) ergibt sich rechtlich und faktisch aus der EU-Dienstleistungsrichtlinie, jedoch koennen Richtlinien ihre volle Wirkkraft nur entfalten, wenn die Begunstigten ihre Rechte kennen und diese auch nutzen. Die geringe Inanspruchnahme aufgrund des mangelnden Bekanntheitsgrades des EA kann daher nur mithilfe eines Kommunikationskonzepts gezielt verbessert werden. Anna Rudolph stellt einen didaktisch nachvollziehbaren Bauplan zur Erstellung eines Kommunikationskonzepts dar, das auf die speziellen Anforderungen der OEffentlichkeitsarbeit zugeschnitten ist. Die Autorin zeigt den zustandigen Stellen als Trager der EAs - Bund, Landern, Kommunen und Kammern - wie eine widerspruchsfreie und integrierte Kommunikation im europaischen Mehrebenensystem aussehen kann, um zukunftig EU-Richtlinien rechtskonform und effektiver umzusetzen.