Markus Dahm und Aaron D. Bruckner zeigen, wie Operational-Excellence-Initiativen erfolgreich implementiert werden koennen. Dabei stehen die Menschen im Fokus. Die Autoren erlautern, wie gewohnte Verhaltensweisen und Denkmuster verandert, ein Bewusstsein fur kontinuierliche Verbesserungsprozesse geschaffen und eine methodisch getriebene Transformation in der Organisation gelebt werden kann. Sie zeigen auf, woran die Initiativen in der Praxis scheitern und was die kritischen Erfolgsfaktoren bei der Umsetzung der Transformation sind. Sie beschreiben fundiert das Gestern (Woher?), diskutieren das Heute (Wohin?) und eroertern handlungsorientiert das Morgen (Was tun?). Auch praxiserprobte Leser erhalten neue Denkanstoesse und Tipps.