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Client Value Generation
Die Geschaftsmodelle der Banken haben ein Verfallsdatum. Differenzierung, die uber die Industrialisierung hinaus geht, wird noetig. Das Machtverhaltnis zwischen Bank und Kunden hat sich verschoben - Qualitat und Preis-/Leistungsverhaltnis der Bankdienstleistungen werden transparenter und kundenseitig konsequenter eruiert. Innovative Geschaftsmodelle foerdern die Margenerosion - der Kunde braucht die Bank immer weniger. Dieses Buch legt die Eckpfeiler - u. a. effektive Kundenzentrierung und ein Win-Win zwischen Kunden und Bank - der zukunftigen Erfolgsmodelle im Banking dar und zeigt die heutigen Denkfallen und notwendige Schritte fur Zukunftsfahigkeit - persoenlich und fur die Banken - auf. Das Zurcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur aggregiert die passgenauen Instrumente zu einer Roadmap fur erfolgreiche Transformation.
Der Inhalt
* Denkfallen und neue Spielregeln
* Treiber des zukunftsfahigen Bankings und betriebswirtschaftliches Instrumentarium
* Erfolgreiche Transformation
* Das Zurcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur
Die Autoren
Prof. Dr. Stefanie Auge-Dickhut ist Forschungsleiterin des Schweizer Instituts fur Finanzausbildung (SIF) an der Kalaidos Fachhochschule in Zurich, Partnerin bei Koye & Partner und verfugt uber langjahrige Finance-Beratungserfahrung.
Prof. Dr. Bernhard Koye ist Grunder und Institutsleiter des SIF, Grunder von Koye & Partner und Experte fur Geschaftsmodelle & Transformations- und Changeprozesse.
Axel Liebetrau ist Dozent am SIF; er gilt als einflussreichster Experte fur Innovationen und Trends in Banking und Insurance im deutschsprachigen Raum und ist Grunder der Banking Innovation Group in Stuttgart.
Mit einem Gastbeitrag von Charlotte Goetz, ebenfalls Dozentin am SIF und Grunderin von CO13 fur systemisches Veranderungsmanagement .
