Qualitatsmanagement im Krankenhaus unter besonderer Berucksichtigung der Pflege von Wunden

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,0, Sprache: Deutsch, Abstract: Unter Qualitatsmanagement versteht man nach der DIN EN ISO 9000:2000 Aufeinander abgestimmte Tatigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organisation bezuglich Qualitat . Dementsprechend wird davon ausgegangen, dass Prozesse in einer Wechselwirkung zueinander stehen und erkannt, verstanden und gehandhabt werden mussen. Die Kenntnis von Prozessen dient der Wirksamkeit einer Organisation und der Umsetzung von Qualitatszielen. In der DIN EN ISO 9000:2000 wird Qualitat als Grad, in dem ein Satz inharenter Merkmale Anforderungen erfullt definiert. Inharente Merkmale (aus dem Lateinischen: einer Einheit innewohnend ) sind im Krankenhaus Teile eines Prozesses bzw. eines Systems, also z.B. eines Prozesses, der die Wundbehandlung umfasst. Nun ist die Krankenpflege nicht unbedingt als Ort bekannt, wo Normen und Anforderungen rasch wechseln. Trotzdem muss sich auch diese Berufsgruppe den Anforderungen des Qualitatsmanagements stellen, damit die Qualitat nicht sinkt: das alte Festschreiben von Standards fur viele Jahrzehnte taugt nichts mehr. Je mehr Dienstleistungen und Managementfahigkeiten in die Produktion einfliessen, desto wichtiger wird es, Normen und Standards zur Qualitatssicherung permanent weiterzuentwickeln . W. Edward Deming entwickelte in den funfziger Jahren den nach ihm benannten Deming-Kreis, das PDCAModell, das die Grundlage qualitatssichernder Standards wie der ISO 9001 darstellt: Plan-Do-Check-Act - plane, mache, prufe, handle - und dann wieder von vorn - ein permanenter Kontrollprozess, bei dem der Standard nur mehr Ausgangspunkt der Qualitat ist.