Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Universitat Kassel (Institut fur Betriebswirtschaftslehre), Sprache: Deutsch, Abstract: The starting point for improvement is to recognize the need. (Imai, M. (1986), S. 9.) Der Anfang aller Verbesserungen ist das Erkennen ihrer Notwendigkeit. Dieses Zitat von Masaaki Imai, der in den westlichen Industrienationen als Verbreiter des Kaizen gilt, sei der vorliegenden Arbeit vorangestellt. Es bildet den Ausgangspunkt fur die Verbesserung von Geschaftsprozessen. Die rasanten Veranderungen der Markte, die die Rahmenbedingungen fur Unternehmen heute laufend neu definieren, stellen Unternehmen vor die Herausforderung, ihre Leistungsfahigkeit permanent zu steigern. Unternehmen sind heute gezwungen sich kontinuierlich mit diesen Herausforderungen und ihrer eigenen Position im Wettbewerb auseinanderzusetzen sowie notwendige Verbesserungen an ihren Strategien und Prozessen abzuleiten. Die zunehmende Dynamik der Markte und die Anforderungen, die Kunden an Produkte und Dienstleistungen stellen, verlangen von den Unternehmen verstarkte Bemuhungen, Effektivitat und Effizienz von Strategien und Prozessen zu steigern, um mit der Schnelligkeit der Markte Schritt zu halten. Die abzuleitenden Verbesserungen betreffen neben der Strategie insbesondere die Ablaufe, also die Prozesse in den Unternehmen. Die Beherrschung der Prozesse wird damit zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor fur Unternehmen. Mit dem Erkennen der Erforderlichkeit von Prozessverbesserungen ist der erste Schritt in die richtige und heutzutage notwendige Richtung getan. Der zu beschreitende Weg im Sinne einer Methodenwahl ist damit jedoch keinesfalls vorgegeben. Das Geschaftsprozessmanagement ist ein Feld, das sich dieses Problems annimmt. Als Managementdisziplin kennt es unzahlige Methoden, die sich zur Verbesserung von Geschaftsprozessen eignen. Unternehmen, die die Notwendigkeit von Verbesserungen aufgru