Richtig Telefonieren. Verkaufs- Und Beratungsgesprache Fuhren (Unterweisungsentwurf Kaufmann/-Frau)

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2010 im Fachbereich AdA Kaufmannische Berufe / Verwaltung, Note: 1,0, Sprache: Deutsch, Abstract: Dieser Unterweisungsentwurf beschaftigt sich mit der Fuhrung von Verkaufs- und Beratungsgesprachen am Telefon. Ausbildungsbetrieb ist ein mittelstandischer Grohandelsbetrieb. Bezugnehmend auf den Ausbildungsrahmenplan - 4 der Verordnung uber die Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau im Grohandel und die sachliche und zeitliche Gliederung der Berufsausbildung wird hier schwerpunktmaig auf den Aspekt Verkauf und Kundenberatung eingegangen. In diesem Entwurf enthalten sind: - Auszug aus dem Ausbildungsrahmenplan - 4 der Verordnung uber die Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau im Grohandel - Auszug aus der sachlichen und zeitlichen Gliederung der Berufsausbildung - Leitpunkte zur Gedankenanregung in der Arbeitsphase - Muster-Entwurf Leitfaden Richtig telefonieren - Rollenspielkarten (Beispiele)