Methoden Zur Identifikation Von Basis-, Leistungs- Und Begeisterungsfaktoren

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,0, Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH (Tourismus und Freizeitwirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird Bezug auf die bislang bekannten Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren genommen. Die einzelnen Methoden werden er rtert und diskutiert, um im Anschluss eine kritische Reflexion wiedergeben zu k nnen. Im weiteren Verlauf soll am Beispiel der Esquinas Rainforest Lodge - Costa Rica geschildert werden, wie man Produkt- und Dienstleistungskomponenten den einzelnen Zufriedenheitsfaktoren zuordnen kann und welche wichtigen Einflussgr en dabei beachtet werden m ssen.