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Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,6, Steinbeis-Hochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Fragestellung und Hintergrund der Thesis Die aktuelle Situation des Privatkundengeschafts von Banken in Deutschland ist zurzeit gepragt durch eine steigende Komplexitat und eine hohe Wettbewerbsintensitat auf der Anbieterseite. Die Finanz- und Wirtschaftskrise und die daraus resultierenden regulatorischen Anforderungen, insbesondere im Wertpapiervertrieb der Banken, wirken belastend auf den Vertrieb von Bankdienstleistungen und fuhren zu einer hohen Veranderungsdynamik in der gesamten Finanzdienst-leistungsbranche. Durch die Erhoehung der regulatorischen Anforderungen werden zum einen neue Prozesse und Arbeitsablaufe in der Bank erforderlich zum anderen ist eine Veranderung in der Interaktion mit dem Kunden notwendig. Anhand des folgenden Beispiels soll die Herausforderung an den Vertrieb kurz verdeutlicht werden. Der Schwerpunkt der Veranderungsprozesse in der neuen 0815-Bank liegt aktuell im Zusammenwachsen mit der ABC-Bank. Die Integration der beiden Banken zu einer neuen, erfolgreichen Einheit ist das entscheidende Ziel dieses tiefgreifenden Veranderungsprozesses. Fur die Fuhrungskrafte der 0815-Bank stellt sich die elementare Frage, wie sie die an sie gestellte Erwartungshaltung erfullen koennen. Auf der einen Seite wird erwartet, dass sie das operative Geschaft ihres Teams effizient planen, steuern, kontrollieren und ihre Mitarbeiter situativ und angemessen fuhren. Auf der anderen Seite sollen sie fur Weiterentwicklung, Veranderung und Innovation in ihrem Geschaftsbereich sorgen. Die erfolgreiche Umsetzung radikaler Veranderungsprozessen wird genauso zur Fuhrungsaufgabe wie die Organisation des permanenten Wandels im Unternehmen. Wie diese Aufgabe vor dem Hintergrund der aktuellen Situation in der Finanzdienstleistungsbranche und dem Integrationsprozess innerhalb der 0815-Bank erfullt werden k
