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Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Fachhochschule Sudwestfalen; Abteilung Iserlohn, Sprache: Deutsch, Abstract: Unternehmen stehen heute vor vielfaltigen Herausforderungen. So bietet die zunehmende Globalisierung der Wirtschaft zwar neue Marktchancen, gleichzeitig fuhrt dies aber auch zu einem hohen Wettbewerbsdruck. Um sich gegen die Konkurrenz behaupten zu koennen, mussen sich die Unternehmen bezuglich der Flexibilitat und der Verfugbarkeit von Produkten und Dienstleistungen stetig verbessern. Unternehmen erzielen Wettbewerbsvorteile, indem sie ihre Geschaftsprozesse am Kunden ausrichten und effizient gestalten. Mitarbeiter in Unternehmen erhalten heute taglich eine Vielzahl an Informationen auf unterschiedlichen Wegen und nutzen selbst unzahlige voneinander isolierte Kommunikationsmittel. Neben der erhoehten Anforderung an die Flexibilitat und die Erreichbarkeit jedes einzelnen Mitarbeiters mussen diese auch eine immer groesser werdende Informationsflut bewaltigen. Die Folgen, die sich daraus ergeben, sind mangelnde Unterscheidungsfahigkeit in der Priorisierung von Informationen und UEberforderungsempfindungen. Unternehmen und Mitarbeiter sollen durch eine Erhoehung der Kommunikationseffizienz dabei unterstutzt werden, diesen neuen Anforderungen gerecht zu werden. Unified Communications eroeffnet hierbei neue Moeglichkeiten und Chancen die Kommunikationsstruktur in Unternehmen effizienter zu gestalten und die Geschaftsprozesse zu optimieren.
