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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitat Hohenheim (Lehrstuhl fur Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Relationship Marketing wird seit den 1990er Jahren von vielen westlichen Marketingforschern als die Alternative zum traditionellen, transaktionsorientierten Ansatz des Marketing lanciert - zum Teil sogar als Paradigmenwechsel betrachtet - und erlebt seitdem einen Aufschwung in der wissenschaftlichen Literatur. Im Rahmen dieser Arbeit wird gezeigt, dass die Kultur ein wichtiger Einflussfaktor bei der Ausgestaltung von Geschaftsbeziehungen darstellt und der westliche Ansatz des Relationship Marketing nicht universell auf andere Landermarkte anwendbar ist. Eine Geschaftsbeziehung kann in einem fremden Kulturkreis von unterschiedlichen Werten und Normen so gepragt sein, dass die Wirkungszusammenhange der Beziehungszufriedenheit, dem Vertrauen, Commitment und der Beziehungsqualitat in einer anderen Kausalitat zueinander stehen. In Kulturen, die einen hohen Wert auf persoenliche Beziehungen legen, kann sich die Implementierung einer Relationship Marketing-Strategie, die auf einem reinen Kosten-Nutzen-Kalkul basiert, als schwierig erweisen oder sogar scheitern. Um eine Geschaftsbeziehung in anderen Landern erfolgreich auszugestalten, muss daher das Wertesystem dieser Landeskultur ausdrucklich mitberucksichtigt werden.
