Dienstleistungsnetzwerke: Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich

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Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, koennen ihre Wettbewerbsposition verbessern koennen. Zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken stellt das Buch empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie vor. Dabei wird die Umsetzung von funf Erfolgsfaktoren in Form von Best Practices Case Studies aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Das Buch schliesst mit der Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und UEberlegungen zum idealen Dienstleistungswerk.