Crm Erfolgreich Einfuhren

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Kundenorientierung ist entscheidend fur den Unternehmenserfolg. Die Umsetzung des Customer Relationship Management bedeutet neue Anforderungen an Marketing, Vertrieb und Service. Um das Erfolgspotenzial aus dem CMR zu realisieren, ist eine systematische Einfuhrung notwendig. Handlungsempfehlungen dazu liefert der hier beschriebene Methodenvorschlag zur Einfuhrung von CRM auf allen Ebenen des Business Engineerings. Die vorgestellten Techniken und Dokumente helfen, Einfuhrungsprojekte zum CMR sicher und mit angemessenen Kosten durchzufuhren.