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Die Autoren erlautern, wie komplexe Storungen in der IT effektiv behoben werden konnen. Sie fuhren durch die Prozesse des Incident-Managements und erklaren Terminologien und Techniken veranschaulicht durch Anwendungsbeispiele. Mit Checklisten fur die Praxis.
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Die Autoren erlautern, wie komplexe Storungen in der IT effektiv behoben werden konnen. Sie fuhren durch die Prozesse des Incident-Managements und erklaren Terminologien und Techniken veranschaulicht durch Anwendungsbeispiele. Mit Checklisten fur die Praxis.