Bei der Modernisierung haben oeffentliche Verwaltungen die Reorganisation von Prozessen zu bewaltigen, u. a. werden Prozesskosten- und Wirtschaftlichkeitsberechnungen von IT-Projekten und Organisationsmassnahmen eingefuhrt. In dem Band wird mit der PICTURE-Methode ein innovativer Ansatz fur IT- und Organisationsverantwortliche vorgestellt. Mithilfe von standardisierten Prozessbausteinen lasst sich die Prozesslandschaft einer Verwaltung so beschreiben, dass sich Ziele schneller, ressourcenschonender und qualitativ hochwertiger erreichen lassen.