Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,7, Hochschule Munchen, Sprache: Deutsch, Abstract: In Zeiten standiger Veranderung des Unternehmensumfelds, verstarktem Wettbewerbsdruck und zunehmender Globalisierung spielt die interne Kommunikation eine immer wichtigere Rolle im Unternehmen. Mitarbeiter mussen uber die Lage des Unternehmens, aber auch uber die Unternehmensziele und daraus abgeleitet ihre eigenen Ziele gut informiert sein um im Unternehmensalltag schnell und flexibel (re)agieren zu koennen. Daruber hinaus ist eine gewisse Informationspflicht der Mitarbeiter auch gesetzlich vorgegeben und wird im Zuge zunehmender Akademisierung und hoeherer Qualifikationen auch verstarkt gefordert. Der Mitarbeiter will (zum Grossteil) nicht mehr nur einfacher Arbeiter oder Angestellter sein, sondern ubernimmt immer mehr Verantwortung und wird verstarkt in Unternehmensgeschehnisse mit einbezogen. Er will und muss daher auch in die Kommunikation mit einbezogen werden. Aus diesen Grunden beleuchtet die vorliegende Arbeit die Elemente einer erfolgrechen internen Kommunikation. Dazu findet zunachst in Kapitel 2 eine genaue Begriffsdefinition statt. Hierbei wird besonderer Wert auf eine klare Abgrenzung zwischen interner und externer Kommunikation gelegt. Ausserdem wird auf die Funktionen und die Zielsetzungen, die interne Kommunikationsmassnahmen verfolgen, naher eingegangen. Anschliessend gibt Kapitel 3 einen UEberblick uber die In-strumente der internen Kommunikation und stellt branchenunabhangig die wich-tigsten Elemente ausfuhrlicher dar. In Kapitel 4 wird speziell auf die Aspekte in Tourismusunternehmen, am Beispiel Reiseveranstalter, eingegangen. Dieses Vorgehen wird gewahlt um zu demonstrieren, dass eine erfolgreiche interne Kommunikation in den meisten Branchen die gleichen Elemente aufweist. Lediglich in einzelnen Auspragungen gibt es branchenabhangige Besonderheiten zu beachten.
