Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule f r angewandte Wissenschaften Ingolstadt, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit besch ftigt sich mit den unterschiedlichen Nutzungsm glichkeiten der Social Media-Plattformen f r Unternehmen. Zus tzlich wird untersucht, welche Gruppen Social Media-Angebote nutzen und welche Unternehmen hier besonders aktiv sind. Besondere Beachtung erhalten hierbei die weit verbreiteten Social Networks, Blogging- und Microblogging-Dienste, sowie Blogs. Die Nutzungsm glichkeiten werden ausf hrlich anhand realer Best-Practice-L sungen veranschaulicht. Um Unternehmen den Einstieg zu erleichtern, wurde ein exemplarischer Musterprozess aufgebaut und Erfolgskriterien f r das Auftreten auf sozialen Plattformen zusammengefasst. Die Erkenntnisse der Abschlussarbeit beruhen auf Literaturrecherchen sowie telefonischen Interviews mit Experten. Um klassische Fehler in der Social Media-Kommunikation zu vermeiden, werden die gr ten Gefahren, die sich durch Aktivit ten auf sozialen Plattformen ergeben, aufgezeigt. Welche M glichkeiten sich f r die Erfolgskontrolle ergeben und welche Kennzahlen sich daf r eignen, wird im darauf folgenden Abschnitt behandelt. Anschlie end werden die dargestellten Aspekte anhand von drei Fallstudien n her betrachtet. Nach einer kurzen Zusammenfassung werden m gliche Entwicklungen aufgezeigt, die sich bei den Social Media-Plattformen ergeben k nnen und auf neue Einsatzzwecke hingewiesen. Ziel ist es, Unternehmen, die erw gen sich auf diese Plattformen zu begeben, einen berblick ber die Thematik zu geben und erste Schritte aufzuzeigen. Bereits aktive Unternehmen erhalten Hinweise, welche weiteren Nutzungsm glichkeiten sich ergeben und wie die eigene Leistung im Social Web verbessert werden kann.
