Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,3, Hochschule Hannover (Fakultat III - Medien, Information und Design ), Sprache: Deutsch, Abstract: Rasant wachsende Markte und steigender Wettbewerb machen es den Unternehmen heute nicht leicht, sich am Markt erfolgreich zu positionieren. Es herrscht oftmals ein Uberhang an Produkten. Viele Produkte unterscheiden sich heute kaum noch von denen des Wettbewerbs. Sowohl das Erscheinungsbild als auch die Qualitat sind nahezu identisch. Neben Produktuberschussen sorgt die wachsende Zahl von Unternehmenszusammenschlussen bei vielen Menschen fur eine Orientierungslosigkeit. Die genannten Entwicklungen erschweren die Identifikation mit einem Unternehmen. Unternehmen investieren hohe Summen in die massenmediale Kommunikation. Dabei werden zahlreiche Markenversprechen gegeben um den Kunden fur eine Marke zu begeistern, die die Mitarbeiter, als Schnittstelle zwischen Marke und Kunde, schlielich in der Interaktion mit dem Kunden erfullen mussen. Oftmals kommt es wahrend dieser Interaktion aber zu Diskrepanzen zwischen dem Markenversprechen und dem vom Kunden gemachten Markenerlebnis. Zuruck bleibt ein enttauschter Kunde. Hinzu kommt, dass der Grad der Identifikation der Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen abnimmt: Laut Gallup-Studie 2008 verspuren fast neun von zehn Arbeitnehmern keine echte Verpflichtung gegenuber ihrem Arbeitgeber. Diese Tatsache hat erhebliche Folgen fur die Leistungsfahigkeit der Unternehmen. Die aufgefuhrten Entwicklungen erfordern ein Umdenken der Unternehmen. Zeitgemae Markenfuhrung muss Mitarbeiter aktiv einbinden und sie als strategische Ressource bei der Markenbindung nutzen. Ziel muss es sein, die Mitarbeiter fur die Marke zu be-geistern und sie als Markenbotschafter auftreten zu lassen, um Diskrepanzen zwischen Markenversprechen und Markenerlebnis weitestgehend zu eliminieren und eine hohere Leistungsfahigkeit de
