Qualitatsmanagement als strategischer Wettbewerbsfaktor

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Leibniz Akademie Hannover - Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Hannover (Leibniz-Akademie Hannover (Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie)), Veranstaltung: Studiengang Verwaltungs- und Wirtschaftlehre, 5 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit befasst sich mit Qualitatsmanagement (QM) als strategischen Wettbewerbsfaktor, insbesondere mit den Moeglichkeiten, Unternehmen einen strukturierten Vorteil gegenuber anderen Konkurrenten zu verschaffen. Denn QM-Probleme sind zu den betrieblichen Aufgabenbereichen zu zahlen, denen sich die Entscheidungstrager des Unternehmens mit besonderer Aufmerksamkeit zuwenden mussen. Qualitatsmanagement wird somit zur Managementaufgabe durch die Produkt- und Dienstleistungsqualitat auf den immer starker umkampften Kaufermarkten mit kritischen und anspruchsvollen Kunden 2 und die hoeheren Anforderungen an die Zulieferer und die Einfuhrung vom Total Quality Management.3 Qualitat ist heute ein wichtiger Bestandteil geworden: unabhangig davon, ob ein Kunde ein Produkt kauft oder einen Lieferservice in Anspruch nimmt. Der Konsument erwartet Qualitat. Von den ersten Tagen eines Geschaftes an spielt der Qualitatsgedanke eine immer wichtiger werdende Rolle. Gemeint sind nicht nur fertige Produkte, sondern dieser Gedanke beginnt schon bei der Planung und der Herstellung eines Produktes oder einer Dienstleistung. Aufgrund der Vielzahl der Theorien, Methoden und Konzepten des Qualitatsmanagements wurde jede Auseinandersetzung mit dem oben angefuhrten Themen hier den Rahmen sprengen. Ich werde mich, wissentlich der Vielzahl der Moeglichkeiten, auf eine Auswahl beschranken.