Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2+, FernUniversitat Hagen, Veranstaltung: Masterstudiengang - Finanzmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Fallstudie handelt von einer funfkoepfigen Arbeitsgruppe mit Diana, Bob, Jenny, Pete und dem informellen Gruppenleiter Tony. Tony ist auch Schnittstelle zwischen seinem Vorgesetzten und den Gruppenmitgliedern. In Abhangigkeit von Aufgabe und Zielsetzung benutzt Tony verschiedene Kommunikationsmuster. Arbeitsbezogene einfache Aufgaben werden im persoenlichen Einzelgesprach behandelt. Produktionsprobleme und Problemloesungen werden erfolgreich in Gruppenarbeit geloest. Das Umlaufverfahren nutzt Tony bei Zeitengpassen, z. B. wenig erfolgreich beim Versuch eine bedingte Urlaubsterminabstimmung herbeizufuhren, die dann letztendlich durch eine Gruppensitzung einvernehmlich geloest werden sollte. Folgende drei Fragen werden gestellt: 1. Identifiziere die Kommunikationsnetze, 2. welche Kommunikatiosstruktur hat den hoechsten Effekt, 3. welche der niedrigsten Wirkungsgrad?