Die Rolle von Mundpropaganda im Vertrieb: Untersuchung des Einflusses der Mundpropaganda auf den direkten und indirekten Vertrieb

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,0, Campus02 Fachhochschule der Wirtschaft Graz (Marketing und Sales), Sprache: Deutsch, Abstract: Unternehmen sind seit jeher darum bemuht den Nutzen ihrer Produkte und auch ih-rer Dienstleistungen moeglichst rasch und noch dazu mit geringstem finanziellem Aufwand auf den Markt zu bringen. Die Mund-zu-Mund-Propaganda hat sich in diesem Zusammenhang als ausserst effizientes Marketinginstrument erwiesen. Deren Einfluss wird in der gegenstandlichen Arbeit im Bereich des direkten und des indirekten Vertriebes behandelt. Die gegenstandliche Arbeit befasst sich zu Beginn mit den unterschiedlichen Arten des Viralen Marketings, deren Grundlage die Mund-zu-Mund-Propaganda ist. In weiterer Folge wird auf den Einfluss der Mund-zu-Mund-Propaganda auf den direkten und den indirekten Vertrieb eingegangen. Die Subziele zeigen, wie man im direkten und im indirekten Vertrieb aktiv positive Mund-zu-Mund-Propaganda verbreiten und aktiv negative Mund-zu-Mund-Propaganda vermeiden kann. Welche Moeglichkeiten ergeben sich fur die Vertriebsmitarbeiter im direkten Vertrieb und wie agiert der Handel mit der Thematik Mund-zu-Mund-Propaganda? Welche Instrumente stehen beiden Distributionskanalen zur Verfugung und welche sollten zusatzlich genutzt werden? Bei der Mund-zu-Mund-Propaganda kommt es zu einer subjektiven Bewertung einer Leistung eines Anbieters. Die damit zusammenhangenden Kundenreaktionen sind ebenfalls Inhalt dieser Arbeit. Am Ende der Arbeit werden die beinhalteten Quellen einer Schlussfolgerung und einer kritischen Wurdigung unterzogen.