Zur Rolle und Nutzen von Key Performance Indicators (KPI)

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule fur Technik, Wirtschaft und Gestaltung Konstanz (Wirtschaftsingenieurwesen), Veranstaltung: Entrepreneurship, Sprache: Deutsch, Abstract: Key Performance Indicators (KPIs) sind ein wichtiges Werkzeug, um Leistungen in Unternehmen zu messen bzw. Prozesse hinsichtlich ihrer Leistungsfahigkeit zu beurteilen. Ihre Anwendungen sind vielseitig und koennen von dem klassischen Prozessmanagement bis hin zur Verfolgung strategischer Ziele und deren Umsetzungsfortschritt Anwendung finden. Besonders bei dem Verfahren des Prozessreengineering sind Kennzahlen notwendig um optimierte Prozesse zu messen, um letzen Endes eine Aussage uber den Erfolg und die Rentabilitat fur das Unternehmen treffen zu koennen. Nach der Klarung der Begrifflichkeiten und Bedeutung von KPIs im Unternehmen, der Branche und dem Markt beschaftigt sich ein Kapitel (siehe 3: Integrierte Betrachtung der KPI) mit der ganzheitlichen integrierten Sicht bezuglich strategischer Ziele und deren Umsetzung in Zusammenhang mit der Balanced Scorecard. Mittels dieser integrierten Betrachtung soll die Rolle und Bedeutung der KPIs aufgezeigt werden. Ein Kapitel beschaftigt sich ausschliesslich mit dem Thema von Cockpitmanagementsystemen im Zusammenhang mit UEberwachung und Steuerung im Unternehmen. Man kann nicht managen, was man nicht messen kann - man kann nicht messen, was man nicht beschreiben kann (R. Kaplan/D. Norton)