Ergebnisorientierung Im Qualitatsmanagement Der Sozialen Arbeit

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,3, Hochschule Niederrhein in Monchengladbach, Veranstaltung: Qualitatsmanagement, 39 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Vor allem bewusste Entscheidungen im politischen Raum fuhrten zu einem veranderten Blick auf die Soziale Arbeit. Wahrend noch vor einigen Jahren mit dem Verweis auf christliche Verantwortung oder Verpflichtung zur Solidaritat neuen sozialen Problemen in der Regel mit einem Ausbau an Einrichtungen und Angeboten offentlicher und freier Trager begegnet wurden, werden diese nunmehr als Kostenfaktoren und Belastung des Wirtschaftsstandortes im globalen Wettbewerb gesehen. Trager der Sozialen Arbeit reagieren hierauf unter anderem mit Manahmen zum Qualitatsmanagement um ihre Wirksamkeit und Leistungsfahigkeit zu belegen. Hierbei zugleich besonders bedeutend und umstritten ist die Katagorie der Ergebnisorientierung. Mit dieser Kategorie beschaftigt sich die vorliegende Hausarbeit. Zum Ende stellt sie mit der Balanced Scorecard ein mogliches Controlling- Instrument und dessen Anwendung vor.