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Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,3, Hochschule fur Angewandte Wissenschaften Neu-Ulm; fruher Fachhochschule Neu-Ulm, 8 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Wort Konflikt wird im heutigen Sprachgebrauch immer oefter fur die unterschiedlichsten Situationen verwendet. Da wird vom Ehekonflikt gesprochen, vom Generationenkonflikt und vom Irak-Konflikt, Nahost-Konflikt, Nordirland-Konflikt etc. Viele dieser Konflikte beruhen auf Meinungsverschiedenheiten, manche auf militarischen Auseinandersetzungen. Es kommt fast schon zu einer Konflikt- Inflation . In dieser Arbeit wird zunachst der Begriff Konflikt geklart und von verwandten Begriffen wie Meinungsverschiedenheit und Aggression abgegrenzt, da diese Begriffe oft synonym verwendet werden. In Punkt zwei wird auf die Typologie der Konflikte eingegangen, wobei hier Konflikte nach unterschiedlichen Merkmalen in verschiedene Konfliktarten differenziert werden. Die Vielzahl der in der Literatur vorhandenen Konfliktarten fuhrt hier zu einer notwendigen Eingrenzung auf ausgewahlte Konflikttypen, um den Rahmen dieser Arbeit nicht zu sprengen. Anschliessend wird erlautert, wodurch ein Konflikt entsteht und wie er sich entwickelt. Dabei wird auf das Phasenmodell der Konflikteskalation eingegangen, das aus neun Eskalationsstufen besteht. Zum Abschluss sollen Loesungsansatze zur Beseitigung von Konflikten vorgestellt werden. Einerseits werden moegliche Formen der Konfliktbewaltigung durch die Konfliktparteien selbst erklart, andererseits Strategien der Konfliktbehandlung durch eine Drittpartei. Als Beispiel fur eine Konfliktloesung durch Vermittlung wird das Mediationsverfahren herausgegriffen und naher erlautert.
