Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Organisation und Verwaltung, Note: 2,3, Universitat Potsdam (Lehrstuhl fur Public Management), Veranstaltung: Von der Verwaltungsautomation zum E-Government. Der oeffentliche Sektor auf dem Weg in den digitalen Kapitalismus., Sprache: Deutsch, Abstract: Seitdem in den Behoerden die Informations- und Kommunikationstechnik (IuK-Technik) Einzug halt, bietet sich die Option, unabhangig von funktionalen und raumlichen Limits, Verwaltungsangelegenheiten raum- und zeitsparend zu erledigen, die Effizienz der Arbeitsprozesse zu erhoehen und damit auch fur eine bessere Transparenz der Verwaltung zu sorgen. Doch nicht nur die Technisierung der Verwaltung, sondern auch ihre Umstrukturierung im Bereich der Burgerdienste ist ein Teil dieses Modernisierungsprozesses , welcher in der Verwaltung vor sich geht. Electronic Government ist nicht die 1:1 Abbildung des Ist auf elektronische Verfahren, sondern die Entwicklung und Einfuhrung neuer Geschaftsmodelle. Hand in Hand mit einem fortschreitenden Verwaltungsabbau entstehen vor allem auf kommunaler Ebene dezentral eingerichtete Burgerburos, die mittels vernetzter Rechnersysteme behoerdenubergreifend auf Daten zugreifen und so verwaltungstechnische Dienstleistungen effizient ausfuhren koennen. Das Ziel ist, die Verwaltungen zu oeffnen, ihren Kunden Leistungsprozesse transparenter zu gestalten, Kompetenzen zu bundeln und so Weg und Zeit zu sparen und durch Vernetzung entstehende Synergieeffekte zu nutzen. So wird im Bereich der Verwaltung ein Bewusstsein von Dienstleistung geschaffen, was letztlich auch das Verhaltnis zwischen Burger und Politik in Richtung besser wahrnehmbaren und haufiger genutzten Partizipation beeinflussen soll. In dieser Hausarbeit soll im Speziellen auf die sog. multifunktionalen Serviceladen, oder einfacher Burgerladen, eingegangen und ein UEberblick uber Chancen, Probleme und Potenziale gegeben werden. Leitfrage wird dabei sein, ob eine (uberall spurbar einsetze
