Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitat Bayreuth (Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultat Lehrstuhl fur Betriebswirtschaftslehre III (Marketing)), 47 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: 1. Einfuhrung 1.1 Problemstellung Situationen ungleichgewichteter, sprich asymmetrischer, Informationsverteilung zwischen miteinander in geschaftlichem Kontakt stehenden Wirtschaftssubjekten sind ein alltaglich auftretendes Problem. Innerhalb des Kaufprozesses sieht sich der Konsument haufig dem Problem gegenubergestellt, dass er nur in stark beschranktem Mae auf die Informationen zuruckgreifen kann, die ausschlaggebend fur seine individuelle Kaufentscheidung sind. Vor allem die Qualitat des zu erwerbenden Produktes ist vom Konsumenten zumindest beim Erstkauf oftmals nicht einzuschatzen. Die aus diesen Beurteilungsschwierigkeiten erwachsenden Unsicherheiten konnen zu schwerwiegenden Fehlallokationen bei der Koordination seiner Wirtschaftsaktivitaten und damit zu erheblichen Beeinflussungen seines Kaufverhaltens fuhren. Folglich stellen Qualitatsunsicherheiten eine beachtliche Barriere hinsichtlich der Kaufbereitschaft des Konsumenten dar. Daher erscheint es notig, Kontrakttypen und Kooperationsdesigns zu entwickeln, die entweder die asymmetrische Informationslage beseitigen konnen oder zumindest deren negative Auswirkungen eliminieren. 1.2 Zielsetzung In Theorie und Praxis lassen sich eine Vielzahl von Ansatzen finden, mit denen das soeben vorgestellte Problemfeld eingedammt werden soll. Als ein mogliches Mittel hierzu wird der Einsatz von Garantien zum Abbau von Unsicherheiten beim Konsumenten diskutiert. Ziel der Arbeit ist es aufzuzeigen, wie und in welchem Umfang durch den gezielten Gebrauch von Garantien, die durch Informationsdefizite bedingte, Unsicherheit uberwunden werden kann. Ausgehend von der Situation asymmetrischer Informat
