Qualitatsmanagement-Handbuch

Skript aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1, Sprache: Deutsch, Abstract: Kundenzufriedenheit, Serviceorientierung, Profitabilitat, Mitarbeiterzufriedenheit, Transparenz sowie effiziente und qualitativ hochwertige Ablaufe, nach dieser Devise hat sich unserer Unternehmen als ……………………….(Dienstleister, Produzent o.A.) etabliert. Die XY unterhalt ein Qualitatsmanagementsystem, das den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2000 entspricht. Dieses Managementsystem befahigt die XY, Dienstleistungen (Produkte) zu realisieren, die den Forderungen der Kunden, des Marktes und evtl. bestehenden behordlichen Forderungen entsprechen. Der durch dieses System implementierte kontinuierliche Verbesserungsprozess sichert diese Fahigkeit auch in der Zukunft und bildet somit die Basis, die Kundenzufriedenheit und damit auch die Position des Unternehmens auf dem Markt weiter auszubauen. Das QM-System wird von der QM-Stelle laufend uberpruft und - falls erforderlich - in Abstimmung mit den betroffenen Bereichen uberarbeitet. Alle Mitarbeiter der XY sind daruber hinaus ausdrucklich aufgefordert, sich an der laufenden Verbesserung des Systems zu beteiligen. Dieses Handbuch beschreibt die wichtigsten Prozesse des Unternehmens und gilt fur alle Mitarbeiter als verbindliche Grundlage Ihres Handelns.