Vertrauensgestaltung in Der Beziehung Zwischen Nonprofit-Organisation Und Spender: Ableitung Anbieterseitiger Kommunikationsmassnahmen Zur Vertrauensorientierten Gestaltung Der Transaktionsbeziehung

Fur die Erzielung langfristiger Spenderbeziehungen ist das Vertrauen eines Spenders in eine Nonprofit-Organisation von zentraler Bedeutung. Dabei kann die Kommunikation mit potentiellen Spendern allgemein und die Kommunikation uber onlinebasierte soziale Netzwerke im Besonderen theoretisch-fundiert als vertrauensfoerdernd charakterisiert werden. In diesem Sinne liegt der Schwerpunkt dieser Arbeit auf einer empirischen Analyse onlinebasierter sozialer Netzwerke und ihrer Wirkung auf das spenderseitige Vertrauen sowie die zukunftige Verhaltensabsicht potentieller Spender. Dies ermoeglicht es, dem Leser empirisch-fundierte Handlungsempfehlungen zu prasentieren, welche eine vertrauensorientierte Gestaltung von Spenderbeziehungen erlauben.