Strategische Wissensportale Im Geschaeftskundenvertrieb: Konzept Und Erfolgsfaktoren

Mehrdimensionale dynamische Entwicklungen bewirken in den meisten Markten verscharfte Wettbewerbsbedingungen, die insbesondere den Vertrieb vor neue Herausforderungen stellen. Demgegenuber besteht eine eklatante Professionalisierungslucke, deren Schliessung mit Hilfe eines gezielten Wissensmanagements das Ziel in Unternehmen sein sollte. Im Rahmen der Arbeit wird auf Basis theoretischer Grundlagen und der Auswertung einer Intensivfallstudie bei einem internationalen Versorgungsunternehmen ein eigenes Konzept zur Vorgehensweise bei der Entwicklung und Erstellung eines Wissensportals fur den Geschaftskundenvertrieb entworfen. Das integrative Instrument zeigt inhaltliche und strukturelle Anforderungen an Wissensportale auf und identifiziert die Erfolgsfaktoren des Entstehungsprozesses.