Der Aussendienst stellt nach wie vor ein zentrales Absatzinstrument einiger Wirtschaftsbereiche dar. Umso mehr verwundert die Tatsache, dass die Kommunikation zwischen Organisationen und deren Aussendienstpartnern bisher kaum zum Gegenstand einer wissenschaftlichen Diskussion gemacht wurde. Diese Studie erarbeitet zunachst das Konstrukt der Aussendienstkommunikation und fuhrt dieses einer problemorientierten Betrachtung zu. In einem zweiten Schritt wird schliesslich daruber nachgedacht, inwieweit Business Television eine sinnvolle Erganzung des aktuellen Medien-Mixes einer Aussendienstkommunikation zur Reduzierung der identifizierten Probleme darstellen koennte.