Wissensbasierte Prozessunterstuetzung Fuer Das Ergonomische Design Und Die Implementierung Von Schichtsystemen: Konzeption Und Realisierung Eines Prototyps

Unter Schichtarbeitsbedingungen ergeben sich fur die betroffenen Beschaftigten spezifische Belastungen, die zu einer Vielzahl von negativen Effekten bis hin zu Beeintrachtigungen der Gesundheit fuhren konnen. Das Ziel der Arbeit ist die Entwicklung eines wissensbasierten Softwaresystems, mit dem die Einfuhrung von ergonomisch gestalteten Schichtplanen in Unternehmen unterstutzt werden soll. Hierzu wurde die Methode des modellbasierten inkrementellen Knowledge Engineering (MIKE) eingesetzt. Die Ergebnisse der Wissensakquisition fuhrten zu einem semiformalen Strukturmodell, in dem der Gestaltungsprozess in sechs Phasen gegliedert wird. Der wissensbasierte Kern des Softwaresystems baut auf der Nutzung einer Wissensbasis von praxiserprobten Schichtplanen auf und stellt eine Anwendung der fallvergleichenden Klassifikation dar. Hierfur wurde ein Modell der Expertise entwickelt und anhand von zehn Fallstudien evaluiert. Zusatzlich wurde fur das wissensbasierte Werkzeug eine Erklarungskomponente konzipiert. Durch die Anwendung des Prototyps konnten im Rahmen der Fallstudie arbeitswissenschaftliche Verbesserungen der entwickelten Schichtsysteme realisiert werden.