Organisationales Lernen Und Qualitaetsmanagement: Eine Fallstudie Zur Erarbeitung Und Implementation Eines Visualisierten Qualitaetsleitbildes

Die Arbeit wahlt einen interdisziplinaren Ansatz zur Beschreibung des organisationalen Lernens. Erkenntnisse aus dem individuellen Lernen werden auf das organisationale Lernen ubertragen. Gestutzt darauf wird das Qualitatsmanagement einer Unternehmung als organisationaler Lernprozess modelliert. Daraus resultierende visualisierte Qualitatsleitbilder dienen der Beschreibung organisationaler Lernprodukte. Im praktischen Teil der Arbeit werden mittels einer Fallstudie die Erarbeitung und Implementation eines visualisierten Qualitatsleitbildes und damit gemachte Erfahrungen beschrieben. Als Haupterhebungsinstrument dienen Repertory Grid-Interviews. Sie erlauben eine tiefgehende Analyse der kognitiven Strukturen der Versuchspersonen wie der Gesamtgruppe.