Qualitatsmanagement im Krankenhaus: Krankenhauser unter Reformdruck

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Das Gesundheitswesen in d. Bundesrepublik Deutschland steht vor tiefgreifenden Reformen. Wirklich umfassende und dauerhafte Steigerungen der Wettbewerbsfahigkeit koennen nur durch ganzheitliche Konzepte erreicht werden, die alle Wertschoepfungsstufen und alle Mitarbeiter umfassen. Ein wesentlicher Ansatzpunkt hierzu bietet das Total Quality Management mit all seinen vielen verschiedenen Facetten. Das vorliegende Buch soll den Lesern die Moeglichkeit bieten, sich in knapper aber umfassender Form uber das Konzept und die verschiedenen Techniken des Qualitatsmanagements und anderer Managementmethoden zu informieren. Erganzt werden diese Darstellungen durch zahlreiche praktische Beispiele und Hinweise auf potentielle Fehler und typische organisationsspezifische Schwachstellen.