Total Quality Learning: Ein Leitfaden fur lermende Unternehmen

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Ein Buch fur Unternehmen, die die Notwendigkeit einer standigen Weiterentwicklung ihrer Organisation erkannt haben. Sie erhalten Werkzeuge fur die Analyse, Gestaltung und Bewertung der innerbetrieblichen Prozesse. Die Team- und Arbeitsgruppenbildung wird vor dem Hintergrund zementierter Entscheidungsprozeduren entwickelt. Neben fachbezogenen Fragen des Qualitatsmanagements sprechen die Autoren viele Probleme des sozialen und methodischen Miteinanders an. Das Besondere fur den Leser: Eine Rahmenhandlung fuhrt durch die unendliche Geschichte des Wandels. Durch die Visualisierung der beschriebenen Methoden, Gefahrenquellen und Ideen wird das schnelle Erfassen der Aussagen ermoeglicht. Zahlreiche UEbungen machen das Werk zu einem konkreten Arbeitsbuch.