Die geplante Offnung der Telekommunikation fur den Wettbewerb hat auch Konsequenzen auf den Verbraucherschutz. Daher werden Verbraucherschutzprobleme in der Telekommunikation einer genaueren Betrachtung unterzogen. Die Analyse erfolgt auf der Basis eines verbraucherpolitischen Zielsystems, bestehend aus 5 Einzelzielen: der Bereitstellung und Sicherung einer leistungsfahigen Telekommunikationsinfrastruktur, der Sicherung von Markttransparenz, dem Schutz von Sicherheit und Gesundheit, dem Schutz vor Marktmachtmissbrauch dominanter Anbieter und der Forderung und Starkung der verbraucherpolitischen Interessenvertretung. Es wird gezeigt, dass kein antagonistisches Verhaltnis zwischen Verbraucherschutz und Wettbewerb in der Telekommunikation besteht, es werden Leitlinien fur eine Verbraucherschutzpolitik entwickelt.