Computeroberflachen stehen vor einer technischen Revolution. Avatare, intelligente Software-Programme, werden mit den Usern in naturlicher Sprache kommunizieren, sie auf der Suche nach Informationen und Produkten im Internet begleiten, sie beraten und ihnen alltagliche Aufgaben erleichtern. Obwohl in dieser Technologie erste Ansatze bereits verfugbar sind, werden deren Chancen fur E-Business, Marketing und Werbung bisher kaum zur Kenntnis genommen. Eine Lucke, die dieses Buch durch einen interdisziplinaren Ansatz zu verringern sucht. Wie ist der Entwicklungsstand naturlichsprachlicher Computersysteme? Wo liegen ihre Moglichkeiten und Grenzen? Wie konnen Unternehmen von diesen Trends profitieren? Dafur kommen neben Wissenschaftlern auch die im Markt bereits tatigen Unternehmen, Unternehmensberater und die Praktiker aus ausgewahlten Projekten zu Wort.