Der steigende Einfluss der Herstellerindustrie sowie Autonomieverluste der Anwender durch globale Vernetzungen lassen heute nur noch einen schmalen Gestaltungskorridor im Anwenderbetrieb ubrig. Die Gestaltung von Arbeit und Technik kann somit kaum noch als alleiniges Problem autonomer Anwenderbetriebe behandelt werden. Die Anwendung von Informations- und Kommunikationstechniken im Buro folgt nicht der Automatik einer Nutzungslogik , sondern wird vonOrientierungen und Leitbildern starker beeinflusst als bisher angenommen. Dies weisen die Autoren aufgrund empirischer Untersuchungen nach und eroeffnen aus der Sicht einer sozialorientierten Informatik neue Perspektiven der Gestaltung von Arbeit und Technik.