Aussendienstarbeit Und Neue Technologien: Branchentrends, Fallanalysen, Interviewauswertungen

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Die Entwicklung einer Vernetzungswirtschaft mit ihrem hohen Vermittlungs- und Kommunikationsbedarf zwischen Produzenten, Zulieferern, Handel und Konsumenten hat in den letzten Jahren zur Expansion mobiler Arbeit in Vertrieb und Kundendienst, Wartungs- und Beratungstatigkeiten gefuhrt: Laptop, Autotelefon, Btx und Datenfernubertragung sind heute gangige Arbeitsmittel von Aussendienstlern. Aus der UEbernahme in das Angestellenverhaltnis und der engen informations-technischen Anbindung an das Unternehmen folgt jedoch nicht zwangslaufig eine soziale Integration in den Betrieb oder gareine Vereinheitlichung der Interessenlagen vonstationaren und mobilen Mitarbeitern. Im Gegenteil. Statusdifferenzen fachern sich weiter auf, komplizierte Vertretungs- und Mitbestimmungsprobleme sind aufgeworfen. Die Studie liefert eine erste UEbersicht uber die Entwicklung in einer Reihe von Branchen und uber betrieblicheVoraussetzungen und soziale Folgen des Technikeinsatzes.