5 Vorwort In der Vergangenheit musste eine Vielzahl von Organisatoren immer wieder feststellen, dass die auf dem Markt zum Einsatz von integrierten Burokommunikationssystemen erhaltliche Literatur uberwiegend wissenschaftlich aufbereitetes Material zum Inhalt hatte, die Umset- zung der Konzepte, insbesondere im deutschsprachigen Raum, wurde aber wegen unzurei- chender praktischer Erfahrungen nicht umfassend beschrieben. Das Autorenteam vermittelt Wissen aus meh ahriger praktischer Arbeit, das es in einem der groessten deutschen Burokommunikationsprojekte mit ca. 1700 informations-und kommu- nikationsgestutzten Buroarbeitsplatzen im Endausbau, sammeln und erweitern konnte. Ziel dieses Buches ist es, die vielschichtigen Probleme bei der Einfuhrung und dem Betrieb von Informationstechnik darzustellen. Es kommt dem wachsenden Bedarf nach praxis- orientierten Informationen entgegen und vermittelt dem Leser von der Planung bis zur Er- folgskontrolle grundlegendes Basiswissen aus der Praxis. Zudem veranschaulicht es in pra- gnanter Weise die behandelten Themen durch zahlreiche Grafiken, Checklisten sowie Ubersichten und gibt Tips und Hinweise, die ebenso wertvolle Hilfe bei der Bewaltigung der Vorbereitung und Durchfuhrung aller notwendigen Verfahrens schritte sein werden. Dadurch wird es auch dem Anspruch gerecht, Ratgeber fur alle an der Planung und Durch- fuhrung von Burokommunikationsprojekten Beteiligten (Management, Behoerdenleitung, Unternehmensberatungen, Organisatoren, DV-Leiter und Mitarbeiter, Finanz-/Haus- halts-und Personalverantwortliche sowie Mitglieder der Betriebs-und Personalratsvertre- tungen) zu sein.