Diese praxisorientierte Einfuhrung gibt in kompakter Weise einen systematischen Einblick in die zentralen Ansatze und Erkenntnisse der Konsumentenverhaltensforschung im Internet. Erstmalig thematisieren und analysieren renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis die Problembereiche des Konsumentenverhaltens im Internet aus verschiedenen Perspektiven. Aktuelle Methoden zur Messung des Kundenverhaltens werden detailliert beschrieben. Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen veranschaulichen, wie facettenreich und spannend der Markterfolg im Internet durch die Einbeziehung der Verhaltensforschung gesteigert werden kann.